Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der web-crossing GmbH, Eduard-Bodem-Gasse 9, 6020 Innsbruck, Österreich (nachfolgend „Anbieter"), und Unternehmen im Sinne des § 1 Abs. 2 KSchG (nachfolgend „Kund:innen") über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung Domavi.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kund:innen werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Anbieter ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmer:innen (B2B). Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sind nicht Zielgruppe von Domavi.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Der Anbieter stellt Kund:innen die webbasierte Hausverwaltungssoftware Domavi als Software-as-a-Service (SaaS) gegen Entgelt zur Verfügung. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweiligen gebuchten Paket (Start, Pro, Enterprise) gemäß der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Leistungsbeschreibung.
Domavi umfasst insbesondere: Verwaltung von Stammdaten, Mietverwaltung (MRG), WEG-Verwaltung (ab Paket Pro), Hausbuchhaltung, SEPA/CAMT.053-Unterstützung, Mahnwesen, Dokumentenmanagementsystem (DMS), Reporting, Steuerexport (BMD/RZL), Rollen- und Rechteverwaltung sowie native KI-Funktionen (Belegextraktion, Posteingangsklassifizierung, Schreiben-Entwürfe, Datenabfragen). Kosten für Drittdienste (z. B. Office-365-Lizenzen, KI-Inferenz) werden separat ausgewiesen.
Kein Vertragsbestandteil sind: Individuelle Softwareentwicklung, Vor-Ort-Implementierung oder Schulungen, soweit nicht ausdrücklich vereinbart.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Bereitstellung des Zugangs zu Domavi zustande. Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine Bindungsfrist genannt ist.
Für den Vertragsabschluss und die gesamte Kommunikation gelten folgende verbindliche Kontaktdaten des Anbieters: E-Mail info@web-crossing.com, Telefon +43 512 206567.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Nettopreise in Euro, zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise.
Die einmalige Einrichtungsgebühr ist mit Vertragsabschluss fällig. Monatliche Nutzungsentgelte werden zu Beginn der jeweiligen Abrechnungsperiode in Rechnung gestellt und sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Kosten für Drittanbieter (insbesondere Office-365-Lizenzen, KI-Infrastrukturkosten, externe Schnittstellen) werden transparent separat ausgewiesen und sind nicht im monatlichen Paketpreis enthalten.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 456 UGB (8 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) zu verrechnen sowie den Zugang zu Domavi nach vorheriger schriftlicher Mahnung mit angemessener Nachfrist zu sperren.
Der Anbieter ist berechtigt, Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 60 Tagen per E-Mail anzupassen. Kund:innen haben in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.
5. Laufzeit und Kündigung
Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht ausdrücklich eine Mindestlaufzeit vereinbart ist. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate ab Vertragsabschluss, sofern im Angebot nicht anders angegeben.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Schriftform (E-Mail an info@web-crossing.com genügt).
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn Kund:innen trotz Mahnung mehr als 30 Tage im Zahlungsverzug sind oder gegen wesentliche Vertragspflichten verstoßen.
Nach Vertragsbeendigung erhalten Kund:innen eine Frist von 30 Tagen, um ihre Daten im maschinenlesbaren Format (CSV/JSON) zu exportieren. Danach werden die Daten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.
6. Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter strebt eine Jahresverfügbarkeit von 99,0 % für die Kernanwendung an (gemessen als monatlicher Durchschnitt, exklusive geplanter Wartungsfenster). Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt und finden bevorzugt außerhalb der österreichischen Geschäftszeiten statt.
Kein Schadensersatzanspruch besteht bei Ausfällen, die auf höhere Gewalt, Störungen bei Vorleistungserbringern (z. B. Internetprovider, Rechenzentrumsbetreiber) oder schuldhaftes Verhalten der Kund:innen zurückzuführen sind.
Für Enterprise-Kund:innen können abweichende Service Level Agreements (SLA) individuell vereinbart werden.
7. Pflichten der Kund:innen
Kund:innen sind verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Dritten keinen Zugang zu gewähren. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
Kund:innen stellen sicher, dass die von ihnen in Domavi verarbeiteten Daten rechtmäßig erhoben wurden und die Verarbeitung den anwendbaren Datenschutzvorschriften entspricht. Sie sind allein verantwortlich für die inhaltliche Richtigkeit der eingegebenen Daten.
Eine Weiterveräußerung oder Unterlizenzierung des Zugangs zu Domavi an Dritte ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters ist nicht gestattet.
Kund:innen verpflichten sich, die Software ausschließlich bestimmungsgemäß zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Integrität der Plattform beeinträchtigen könnten.
8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragserfüllung. Näheres regelt die Datenschutzerklärung unter /datenschutz.
Soweit Kund:innen über Domavi personenbezogene Daten ihrer Mieter:innen, Eigentümer:innen oder sonstiger Dritter verarbeiten, wird der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 4 Nr. 8 DSGVO tätig. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO wird auf schriftliche Anfrage (per E-Mail an info@web-crossing.com) bereitgestellt und ist vor Beginn der Verarbeitung abzuschließen.
Die Datenhaltung erfolgt ausschließlich in Österreich und/oder der Europäischen Union auf zertifizierten Rechenzentren. Eine Übermittlung in Drittstaaten findet nicht statt, sofern keine ausdrückliche Vereinbarung getroffen wurde.
9. Gewährleistung und Haftung
Der Anbieter gewährleistet, dass Domavi bei vertragsgemäßem Einsatz die vereinbarte Funktionalität aufweist. Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen (Mängelrüge). Der Anbieter hat das Recht zur zweimaligen Nachbesserung, bevor weitergehende Ansprüche bestehen.
Die Haftung des Anbieters ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt; die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Die Haftung ist der Höhe nach auf den im jeweiligen Vertragsjahr entrichteten Jahresgesamtbetrag (Einrichtung + monatliche Entgelte) beschränkt.
Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, die durch fehlerhafte Eingaben oder missbräuchliche Nutzung durch Kund:innen entstehen.
10. Änderungen der AGB
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 60 Tagen per E-Mail zu ändern. Die geänderten AGB gelten als akzeptiert, wenn Kund:innen nicht innerhalb dieser Frist schriftlich widersprechen. Im Widerspruchsfall haben Kund:innen das Recht zur außerordentlichen Kündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen. Der Anbieter weist in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf dieses Widerspruchs- und Sonderkündigungsrecht hin.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der österreichischen Kollisionsnormen.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Innsbruck, sofern der/die Kund:in Kaufmann/Kauffrau im Sinne des UGB ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Abänderung des Schriftformerfordernisses selbst.